CURSO ESTRATEGIA DE MARKETING PARA PEQUEÑAS EMPRESAS

OBJETIVOS:

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• Al finalizar el curso, el participante incorporará herramientas prácticas que le permitan captar clientes, retenerlos, rentabilizarlos y fidelizarlos.
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DESTINADO A

• Personas que deseen incorporar a su empresa estas herramientas, obteniendo resultados inmediatos y medibles.
• Pequeños empresarios que deseen optimizar sus recursos a la hora de desarrollar estrategias comerciales.
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DURACIÓN

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• 15 horas.
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METODOLOGÍA

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• Está basada en la participación y desarrollo de actividades prácticas. Los participantes trabajan sobre su realidad desarrollando planes y campañas.
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TEMARIO

Escenario competitivo
Turbulencias de los mercados
Oportunidades para las pymes
Estrategia 1 Diferenciarse o morir
Qué  es la diferenciación
En qué debemos diferenciarnos
Estrategia 2 Posicionarse
Cómo posicionarse en este mercado
A través de qué nos posicionamos
El cuidado de la imagen que queremos dar
Estrategia 3 Personalizar
Identificar los clientes
Categorizarlos
Definir su valor
Conocerlos
Estrategia 4 Fidelizar y retener
Campañas para fidelizar
Segmentación
Prospección  y aprendizaje continuo
Estrategia 5 Relacionarse
Medios que nos permiten comunicarnos con el cliente
Mailings. El sobre, el texto de la carta, el cupón de respuesta, folletos, sobre respuesta.
Práctica de redacción de un Mailing.
Corrección en grupo.
El mail uso y abuso
Mensajes de texto
Telemarketing.
Claves para un buen telemercadeo.
Aplicaciones que tiene.
Cómo se elabora un programa de telemarketing.
Partes que componen un guión de telemarketing.
Mediciones.