CURSO-TALLER: CONDUCCIÓN PERSONAL

OBJETIVO GENERAL

Tomar conocimiento de los factores psicológicos, técnicos y organizativos que intervienen en la conducción del personal.

OBJETIVO ESPECÍFICO

La aplicación adecuada y oportuna de los conocimientos generales en cada caso y situación particular que es posible encontrar en las relaciones entre conductores y conducidos.

DESTINADO A

Personas que desempeñen tareas con funciones de dirección, conducción y/o mando directo o indirecto.

DURACIÓN

21 horas.

METODOLOGÍA

Se trabaja con ejercicios, estudios de casos y análisis en grupo, facilitando así la comprensión y el involucramiento activo del participante.

TEMARIO

Sesión 1

Introducción al estudio de las funciones del conductor de personal.

1. Análisis de las tareas cotidianas: ¿Qué hacemos?
2. Reordenamiento del quehacer diario en base a pautas evaluables.
3. Visualizar los grandes bloques componentes de la función.
4. Determinar los puntos fuertes y débiles del desempeño.
5. Reflexionar acerca de las pautas con que se mide la actuación.
6. Síntesis del objetivo principal del conductor.

Sesión 2

¿Porqué y para qué trabajamos?

1. Teoría de las necesidades. Escala de Maslow.
2. La necesidad como estímulo. Estímulos internos y externos.
3. Causalidad e intencionalidad del comportamiento.
4. Estímulos, tensiones, comportamientos, metas, logros, frustraciones.
5. Defensas psicológicas.
6. Las apariencias y sus conclusiones.

Sesión 3

¿Cómo hacemos lo que hacemos?

1. Sistematización del desempeño en la conducción.
2. Qué se hace, quién lo hace, cómo se hace y dónde se hace.
3. Utilidad de esta información.
4. Estudio de los puestos de trabajo y de sus características.
5. Para qué sirven estos conocimientos. Dónde se aplican.
6. Valoración de las características de superiores y dependientes.

Sesión 4

¿Con quién se trabaja?

1. El conductor maneja grupos. ¿Qué es un grupo?
2. ¿Por qué aparecen los grupos?
3. Organización formal. Organización informal.
4. Clasificación de los grupos por sus formas organizativas.
5. Roles y status.
6. Análisis de las manifestaciones del accionar de los grupos.

Sesión 5

¿Qué instrumentos utiliza el conductor?

1. Explicitación de dichos medios o instrumentos.
2. ¿Qué es la autoridad?  Definiciones.
3. Clasificación de los distintos tipos de autoridad.
4. La responsabilidad, contracara de la autoridad.
5. Relación y dependencia entre autoridad y responsabilidad.
6. La delegación de tareas. Requisitos a cumplir.
7. La unidad de mando. Valoración de este principio en la estructura.
8. Estilos de mando. Sus características y su aplicación.

Sesión 6

La comunicación.

1. Saber decir y saber escuchar.
2. La comunicación y los problemas de mando.
3. Esquema básico de la comunicación.
4. El ejercicio de la autoridad a través de las órdenes.
5. Requisitos para dar órdenes.
6. Razones por las cuales se cumplen o incumplen las órdenes.
7. Análisis de distintas formas y medios de comunicación.

Sesión 7

Arte y Técnica de la conducción. Síntesis.

• La motivación como factor de mando.
• El liderazgo como un estilo de conducción.
• Distintos tipos de liderazgo y sus características.
• Análisis de los puntos desarrollados y su aplicación.
• Conclusiones y Evaluación.