CURSO-TALLER: TECNICAS DE VENTA

OBJETIVOS

Al finalizar el curso, el participante habrá:

• Incorporado una concepción profesional sobre la venta desde un enfoque centrado en el cliente.
• Practicado técnicas aplicables en el proceso de la venta.
• Incorporado herramientas para contribuir al cumplimiento de los objetivos de la empresa, a través del conocimiento y satisfacción de las necesidades reales de los clientes.

DESTINADO A:

• Empresarios, comerciantes, vendedores, representantes de venta, promotores y otros niveles de soporte técnico y de servicio de la gestión de venta.

DURACIÓN:

• 21 horas.

METODOLOGÍA:

• Se combinarán exposiciones, debates y ejercicios vivenciales, de manera de facilitar el manejo de las modernas técnicas de la venta.  La metodología se basa en la participación activa del grupo para favorecer el tratamiento dinámico de cada tema.

TEMARIO

• Comercialización y ventas.
• La venta como forma de satisfacer necesidades de la empresa  y del cliente.
• Enfoque relacional de la compra–venta como factor determinante del éxito.
• La sicología en las ventas: estrategias de abordaje y aproximación al perfil del cliente.
• Variables a considerar en la caracterización del cliente: necesidades, actitudes, motivos de compra, modelos sicográficos.
•  El arte de la comunicación al servicio de la venta: cómo optimizar los diferentes lenguajes.
• Estilos de comunicación y liderazgo. Abordaje estratégico de nuestros clientes.
• La compra–venta como proceso de negociación. Etapas y técnicas que la acompañan.
• Manejo de situaciones conflictivas. Objeciones, cierre, formulación de preguntas.
• Técnicas de recuperación de clientes. Cómo convertir un fracaso pasado en un éxito presente.
• Modalidades de venta.
• La venta desde una perspectiva de calidad en el servicio.
• Construyendo el perfil del vendedor eficiente.
• Plan de desarrollo personal como vendedor